Ahojte všetci, ďakujeme za zastavenie! Som Jake, člen tímu v Buy Robotic Dog – týchto štvornohých robotov staviame a vylepšujeme už niekoľko rokov a stále sa nás pýtajú: „Počkajte, môžu vaši robotickí psi skutočne pracovať v nemocnici? Napríklad nielen na hliadkovanie na chodbe, ale aj na skutočné, skutočné nemocničné veci, ktoré odstraňujú prácu sestrám a lekárom, udržiavajú pacientov vo väčšom bezpečí a celý priestor je plynulejší. Krátka odpoveď? Absolútne – a nehovoríme tu len o trikoch. Naši roboti už vykonali ťažké práce na požiaroch, v továrňach, dokonca aj v jadrových zariadeniach (niektoré z nich si môžete pozrieť, napríkladAutonómny robotický pes na hasenie požiaruaRobotický pes na inšpekciu jadrového zariadenia, aby sme videli, ako sme vybudovali ich šikovnosť pre stiesnené a nebezpečné priestory). Pre nemocnice? Prispôsobili sme množstvo ich trikov špeciálne pre toto chaotické, super dôležité prostredie. Poďme si rozobrať, čo môžu tieto roboty skutočne urobiť pre nemocnicu, žiadne chmýří.
Najprv sa porozprávajme o veciach, ktoré sa opakujú, ale stále sú kritické – o druhoch úloh, ktoré odčerpávajú sestrám čas, keď môžu byť s pacientmi. Nemocnice neustále presúvajú veci: lieky, laboratórne vzorky, dokonca aj posteľnú bielizeň alebo podnosy s jedlom pre pacientov. Ak ste niekedy čakali 20 minút, kým zdravotná sestra získa výsledok zo štatistického laboratória, pretože uviazli v behu podnosov z kuchyne do pohotovosti, viete, aké je to frustrujúce a ako to môže oddialiť starostlivosť. Naši robotickí psi sú ideálni na túto prácu. Dokážu zmapovať celé nemocničné poschodie (dokonca aj tie zložité s tesnými výťahmi a úzkymi zásobovacími skriňami) a navigovať sa sami – bez toho, aby ich vozil človek. Nastavili sme trasy podávania: napríklad z lekárne do chemoterapie na onkologickom krídle o 9:00 alebo z laboratória do traumatickej ambulancie ER vždy, keď príde štatistický test. Sú tiež nabité bezpečnými priehradkami – takže lieky zostanú uzamknuté a ak sú citlivé na teplotu (ako inzulín alebo niektoré IV lieky), môžeme pridať vlastné chladiace vložky. Minulý mesiac sme mali klienta v Chicagu, ktorý testoval jeden test na rutinné odbery vzoriek v laboratóriu – ich sestry sa holili asi 3 hodiny denne, len aby nemuseli prenášať vzorky tam a späť. To sú ďalšie 3 hodiny, ktoré môžu stráviť s dieťaťom na pediatrii alebo so starším dospelým, ktorého práve prijali, vieš? Nie je to len „robot fungoval“ – je to „robot uvoľnil skutočný čas starostlivosti“.
Ďalej, podpora starostlivosti o pacienta je oveľa viac než len roztomilá tvár (aj keď áno, majú priateľský displej na „hlave“, ak chce pacient vidieť obrazovku). Mnohí pacienti, najmä starší alebo ľudia, ktorí sa zotavujú z dlhodobého pobytu, sú osamelí alebo sa nudia – a osamelosť v nemocniciach je skutočná vec, môže dokonca spomaliť hojenie. Naši roboti môžu robiť veci, ako je kontrola pacientov podľa pravidelného plánu. Môžu sa zvaliť na izbu, povedať vopred nahraný, ale vrúcny odkaz („Dobrý deň, pán Torres, práve sa ubytujem – fyzikálnu terapiu máte o 30 minút, ak budete niečo potrebovať dovtedy, pošlem vašej sestre pripomienku“) a dokonca nechať pacienta video zavolať svojej rodine, ak miestnosť nemá veľkú obrazovku. Pre pacientov, ktorí sa potrebujú v rámci rehabilitácie trochu poprechádzať, môže robot pôsobiť aj ako chodiaci kamarát – je ľahký, takže ak sa ho niekto potrebuje držať kvôli rovnováhe, nenarazí do neho. Mali sme malú kliniku v Dallase, ktorá to skúšala s pacientmi po náhrade kolena – povedali, že pacienti boli oveľa ochotnejší robiť svoje každodenné prechádzky, keď bol s nimi robot, namiesto sestry, na ktorú čakali iné úlohy. To je výhra pre výsledky rehabilitácie, úprimne. A nie je to len emocionálna podpora: naprogramovali sme ich tak, aby pacientom pripomenuli, kedy majú užiť lieky – už žiadne zabudnuté tabletky, pretože niekto driemal alebo pozeral televíziu.
Veci, ktoré v skutočnosti chránia nemocnicu – nielen pred bežnými vecami, ale aj veci, s ktorými sa nemocnice zaoberajú, sú neviditeľné. Nemocnice musia udržiavať priestory čisté, nie? Najmä oblasti s vysokým dotykom: kľučky dverí, zábrany na posteli, tlačidlá na privolanie, vozíky, ktoré vozia lieky. Naše roboty poháňané AI môžu vykonávať pravidelné kontroly týchto oblastí pomocou aAI inšpekčný robotSuite, ktorý sme postavili – skenujú špinavé miesta, dokonca zachytávajú veci, ako je únik, ktorý môže zamestnanec zmeškať, pretože sa ponáhľa. Počkajte, nie, neutierajú ani neutierajú, ale označia miesto presným umiestnením, aby sa tam domáci tím mohol okamžite dostať. Môžu tiež kontrolovať kvalitu vzduchu v rôznych krídlach – nemocnice musia udržiavať nízke riziko infekcie, takže ak má laboratórium netesnosť alebo miesto plesne na stropnej doske, senzory robota to zaznamenajú skôr, ako sa to stane veľkým problémom. Niektoré upravujeme aj tak, aby zvládali nebezpečné veci: nemocnice sa zaoberajú vecami, ako sú chemoterapeutiká, rádioaktívne materiály na skenovanie, dokonca aj biologicky nebezpečný odpad. nášRobotický pes pre nebezpečné prieskumné operácieframework sa tu prekladá dokonale – vložili sme extra izolované senzory, aby robot mohol ísť do miestnosti s rozliatou liekovkou s chemoterapiou, otestovať vzduch a povedať personálu, kde presne je a aké je to zlé, aby tam nemusel hneď posielať človeka. To je veľká bezpečnostná výhra.
Potom je tu energia a facility management, čo sú pre nemocnice obrovské skryté náklady. Mnoho starších nemocníc plytvá tonami energie, pretože je celý víkend zapnuté svetlo na chodbe, alebo je systém HVAC nastavený príliš vysoko v prázdnom krídle alebo sú otvorené dvere, ktoré majú byť utesnené (napríklad v blízkosti operačných sál, kde musí byť tlak vzduchu správny, aby sa zabránilo infekcii). Naši roboti robia pravidelné hliadky v oblastiach, kde nie sú pacienti, po pracovnej dobe – kontrolujú svetlá, termostaty, tesnenia dverí, dokonca sa ubezpečujú, že východy zo schodiska nie sú blokované. Pre nemocnicu v Bostone, ktorá znížila ich mesačný účet za energiu o približne 7% v prvom štvrťroku, keď použili robota. Okrem toho, ak niektoré zariadenie funguje – napríklad IV pumpa, ktorá nefunguje správne, alebo chladnička na uskladnenie vakcín – senzory robota zaznamenajú abnormálne zvuky alebo teploty a upozornia tím inžinierov skôr, ako sa pokazia. Už sa nemusíte ponáhľať s výmenou očkovacej chladničky za 10 000 dolárov, pretože cez víkend prestala fungovať. Dokonca používame rovnakú technológiu, akú sme vytvorili pre násRobotický pes poháňaný AI pre inteligentnú automatizáciu továrnena to – je to všetko o používaní AI na odhalenie drobných problémov skôr, ako sa z nich stanú veľké a drahé problémy.
Počkaj, mal by som odpovedať na otázku, o ktorej viem, že ľudia majú: odoberie to prácu sestrám alebo personálu? V žiadnom prípade. Tieto roboty sme vytvorili tak, aby robili veci, ktoré nikto nemá rád – opakujúce sa, únavné a nebezpečné časti – takže personál sa môže sústrediť na veci, ktoré môžu robiť len ľudia: držať pacienta za ruku, vysvetľovať diagnózu, nadväzovať skutočné spojenie. Minulý rok som sa rozprával so zdravotnou sestrou na klinike v Houstone, ktorá pred robotom povedala, že medzi jednotlivými pôrodmi behala 5 míľ denne na nohách a na konci smeny bola príliš unavená na to, aby sedela a počúvala, ako im rodina pacienta rozpráva o svojom týždni. Po bote povedala, že na to má energiu a to je na tom to najlepšie. Nemocnice sú dostatočne poddimenzované – títo roboti nenahrádzajú ľudí, vracajú ľuďom ich čas.
Poďme tiež k tomu, ako fungujú každý deň. Operačný tím nemocnice môže naplánovať úlohy robota prostredníctvom jednoduchej aplikácie, nie je potrebné žiadne drahé kódovanie. Napríklad, nastavte ho na spustenie zásobovania každé 2 hodiny, vykonajte kontrolu nebezpečného priestoru o 2:00, hliadkujte na chodbách kvôli čistote o 22:00 Ak dôjde k núdzovej situácii – povedzme modrý kód na pohotovosti – robot sa dokáže okamžite presmerovať, aby získal štatistický defibrilátor alebo lieky zo zásobovacej skrine, skôr než sa ho bude musieť niekto opýtať. Má zabudované bezpečnostné prvky: zastaví sa, ak mu stojí v ceste pacient, dokáže obísť invalidné vozíky a lehátka a je dostatočne malý na to, aby sa zmestil cez väčšinu nemocničných dverí, dokonca aj tie, ktoré sa pre lehátka otáčajú doširoka. Pre nemocničný tím robíme aj školenia na mieru – napríklad ako naložiť priehradky, ako skontrolovať senzory, ako to v prípade potreby prepísať. Nie je to ako robot zo sci-fi filmu, ktorý preberie; je to nástroj, ktorý spolupracuje s vaším tímom.
Testovali sme aj niekoľko skvelých doplnkov, ktoré vyhovujú nemocničným potrebám. Niektoré nemocnice napríklad chcú, aby robot pomohol s hľadaním cesty pacienta – ak sa návštevník stratí a potrebuje sa dostať na rádiologické oddelenie, robot ho môže prevrátiť a viesť pomocou priateľskej výzvy „Poď za mnou, vezmem ťa priamo tam“. Pri väčších udalostiach, ako je lekárska konferencia v nemocnici, môže nasmerovať účastníkov po celom areáli. Ďalší doplnok: ak nemocnica používa systémy zábavy pre pacientov, robot sa môže synchronizovať s televízorom pacienta a prehrávať hudbu alebo film, ktorý si vyžiadal, alebo upraviť hlasitosť. Nič z toho nie je prehnané; všetky funkcie, ktoré vytvárame, sú veci, ktoré riešia skutočné, špecifické nemocničné bolesti hlavy.
Počkajte, bavme sa o dodržiavaní predpisov, pretože to je pre nemocnice obrovské. Musia dodržiavať prísne pravidlá CDC, OSHA, HIPAA – dokážu to tieto roboty zvládnuť? Úplne. Všetky naše roboty majú šifrovanie typu end-to-end, takže všetky údaje o pacientoch, ku ktorým majú prístup (napríklad prihlásenie konkrétneho pacienta alebo videohovory v rodine), sú súkromné, bez rizika narušenia údajov. Automaticky tiež zaznamenávajú všetky svoje úlohy – napríklad keď vykonali nebezpečnú kontrolu, keď doručili lieky, keď zbadali špinavé miesto – takže nemocnica má papierovú stopu pre audity. To je veľké; nemocnice nemajú čas vypĺňať formuláre navyše, robí to za nich robot.
Viem, že veľa ľudí je skeptických voči robotom na miestach, kde je dôvera všetkým, ako sú nemocnice. Ale ide o to: týchto robotických psov sme najprv postavili pre náročné prostredia – požiarne miesta, kam sa ľudia nemôžu dostať, jadrové zariadenia s radiáciou, továrne s ťažkými strojmi – takže keď sme prispôsobili technológiu pre nemocnice, zachovali sme bezpečnosť a spoľahlivosť, ktorú tieto prípady použitia vyžadujú. Nie je to hračka; je to kus lekárskej infraštruktúry, rovnako ako prístroj MRI alebo vozík. A nielenže ho predávame a zabúdame naň – robíme priebežné aktualizácie, takže ak nemocnica potrebuje novú funkciu, napríklad pridanie kontroly skladovania vakcín, môžeme softvér vyladiť na diaľku bez veľkého servisného volania.
Takže ak ste správcom nemocnice, manažérom zariadení alebo dokonca lekárom, ktorého už nebaví vidieť, ako váš tím vyhorí v rušnej práci, oplatí sa to vyskúšať. Títo roboti „neexistujú“ len v nemocnici – vďaka nim je celý priestor plynulejší, pacienti sú bezpečnejší a ľudský personál môže robiť to, na čo je vyškolený: starostlivosť. Ak máte záujem porozprávať sa o konkrétnych úlohách, s ktorými vaša nemocnica potrebuje pomoc, stačí sa obrátiť na náš tím na stránke Kúpte si robotického psa – môžeme prispôsobiť nastavenie, ktoré vyhovuje vášmu priestoru, vašim pacientom a vášmu rozpočtu. Nie sme univerzálni a vieme, že každá nemocnica má iné potreby, takže si dávame čas na počúvanie.
Počkaj, kým to zbalím, uistime sa, že mi nič neušlo. Oh, správne, celkový obraz: nemocnice prechádzajú na inteligentnejšie a automatizovanejšie operácie, aby zvládli nedostatok zamestnancov a rastúce náklady, a robotické psy sú toho veľkou súčasťou. Nenahrádzajú ľudské srdce nemocnice – sestry, lekárov, personál – zdvíhajú bremeno, aby srdce mohlo ďalej biť. O to tu ide, však? Nikto nechce studenú, robotickú nemocnicu; chcú starostlivosť a tieto roboty umožňujú viac tejto starostlivosti.
Ešte raz ďakujeme, že ste si to prečítali, a ak sa chcete porozprávať o tom, ako to funguje, neváhajte nás kontaktovať. Teraz, ak máte radi takéto veci, tu je rýchly zoznam zdrojov, ktoré som spomenul pri zostavovaní našich modelov špecifických pre nemocnice, len pre referenciu.
Referencie
- Národný ústav výskumu ošetrovateľstva. (2022). Záťaž z opakovaných úloh a syndróm vyhorenia sestier v nemocniciach s akútnou starostlivosťou.
- Svetová zdravotnícka organizácia. (2021). Robotické technológie na prevenciu a kontrolu infekcií v nastaveniach zdravotníctva.
- Medzinárodná organizácia pre normalizáciu. (2020). Bezpečnostné požiadavky na servisné roboty v zdravotníckych prostrediach.
- Journal of Healthcare Engineering. (2023). Vplyv mobilných robotických asistentov na výsledky pacientov a personálu v mestských nemocniciach.
- Správa bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci. (2022). Pokyny pre reakciu na nebezpečný materiál v zdravotníckych zariadeniach.
